Politique de retour – Cœur d’Oracle

1. Objet

La présente politique a pour objectif d’informer les clients de Cœur d’Oracle – Loval Marine des conditions et modalités de retour ou de remboursement applicables aux produits et prestations proposés sur le site www.coeurdoracle.com.

Chaque produit est confectionné avec soin, amour et énergie. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions ci-dessous.

2. Droit de rétractation (produits physiques)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 marine@coeurdoracle.com
en précisant :

• votre nom,

• votre numéro de commande,

• la date de réception,

• et les produits concernés par le retour.

3. Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation.

• Les produits endommagés, ouverts, utilisés ou personnalisés ne pourront pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Cœur d’Oracle.

L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande.

4. Produits exclus du droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits et services suivants :

• les articles personnalisés ou réalisés sur demande (ex. : rituels, coffrets, créations énergétiques, bracelets sur mesure, bougies ou savons personnalisés) ;

• les produits scellés (tisanes, huiles, brumes, sels de bain) ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ;

• les prestations de services spirituels (guidances, soins énergétiques, accompagnements, retraits de blocages, etc.) dès lors que la séance a été commencée ou livrée (par écrit, à distance ou en présentiel) ;

• les contenus numériques livrés immédiatement après paiement (PDF, e-books, fichiers audio ou oracles numériques).

Ces produits et prestations ne peuvent donc ni être annulés, ni remboursés.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, Cœur d’Oracle procèdera au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne sera possible.
Le client sera alors informé par e-mail.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article reçu défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à la commande, veuillez contacter Cœur d’Oracle dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
📧 marine@coeurdoracle.com

Une solution bienveillante vous sera proposée : échange, remplacement ou remboursement.

7. Retours pour prestations spirituelles

Les soins énergétiques, tirages, guidances et accompagnements proposés par Cœur d’Oracle sont des prestations spirituelles et énergétiques.
Ces services ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement après réalisation, car ils relèvent d’un travail vibratoire et personnalisé.

Toutefois, Marine reste disponible pour un suivi énergétique ou un échange bienveillant si un inconfort est ressenti après la séance.

8. Contact pour tout retour

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou une réclamation :
📧 marine@coeurdoracle.com
📍 Cœur d’Oracle – Loval Marine
122 rue Amelot, 75011 Paris, France

9. Intention énergétique

Chaque création Cœur d’Oracle est réalisée dans la pureté du cœur et le respect des énergies.
Cette politique de retour a pour but de préserver l’équilibre entre éthique, respect du client et harmonie énergétique. 🌿

✨ Cœur d’Oracle – Loval Marine
Une maison spirituelle où chaque produit est porteur de lumière et d’amour 💗