Mise a jour 28/10/2025
Conditions Générales de Vente (CGV) – Cœur d’Oracle
1. Identification de l’entreprise
Cœur d’Oracle – Loval Marine
Auto-entrepreneur immatriculée sous le numéro SIRET : 989 771 944 00018
Siège social : 122 rue Amelot, 75011 Paris, France
E-mail : marine@coeurdoracle.com
Téléphone : +33 (0)6 03 19 10 53
Site internet : www.coeurdoracle.com
Responsable de la publication : Marine Loval
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits physiques, numériques et de prestations spirituelles proposées par Cœur d’Oracle via le site www.coeurdoracle.com.
Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions par le client.
3. Produits et prestations
Cœur d’Oracle propose :
-
des produits artisanaux et énergétiques (bougies, savons, brumes, huiles, bijoux, tisanes, rituels de bain, etc.),
-
des contenus numériques (ebooks, oracles, fichiers PDF, audios),
-
des prestations spirituelles : guidances, soins énergétiques, retraits de blocages, accompagnements spirituels, etc.
Chaque produit est décrit avec soin. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels, car chaque création est unique et peut présenter de légères variations liées à sa fabrication artisanale.
4. Commandes et validation
Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site internet www.coeurdoracle.com.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Cœur d’Oracle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de paiement incomplet ou de comportement inapproprié.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue au moment de la commande via les solutions sécurisées proposées (Square, carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Cœur d’Oracle.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon les périodes et la disponibilité des produits.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans les pays indiqués sur le site.
Cœur d’Oracle ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques (non utilisés, non ouverts et en parfait état).
⚠️ Sont exclus du droit de rétractation :
-
les produits personnalisés, énergisés ou réalisés sur commande,
-
les articles scellés ouverts après livraison (tisanes, huiles, rituels, etc.),
-
les prestations spirituelles (soins, guidances, accompagnements) une fois commencées,
-
et les produits numériques livrés immédiatement (ebooks, fichiers PDF, oracles, etc.).
Les conditions complètes figurent dans la Politique de retour.
8. Prestations spirituelles
Les guidances, soins et accompagnements proposés par Cœur d’Oracle sont des outils spirituels et énergétiques destinés à favoriser la compréhension, le bien-être et l’évolution personnelle.
Ils ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement thérapeutique ou psychologique.
Le client reconnaît consulter en toute conscience et ne pas attendre de garantie de résultat.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou livrée.
9. Produits numériques
L’achat de contenus numériques (ebooks, fichiers PDF, oracles, audio, etc.) donne droit à un accès personnel et non transférable.
Toute reproduction, partage, diffusion ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite de Cœur d’Oracle.
Aucun remboursement ne peut être effectué après téléchargement ou livraison du fichier.
10. Programme de fidélité et parrainage
Le client peut participer au programme de fidélité et de parrainage proposé par Cœur d’Oracle selon les conditions précisées dans la Politique de parrainage.
Les avantages sont personnels, non transférables et non convertibles en argent.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD et de la Politique de confidentialité et de sécurité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📧 marine@coeurdoracle.com
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Cœur d’Oracle (textes, produits, visuels, noms, logos, oracles, créations artisanales et spirituelles) sont la propriété exclusive de Loval Marine – Cœur d’Oracle.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
13. Responsabilité
Cœur d’Oracle ne saurait être tenue responsable :
-
des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits,
-
des retards de livraison indépendants de sa volonté,
-
ni des conséquences d’une interprétation personnelle des messages reçus lors des guidances ou soins.
Les prestations proposées ont une finalité spirituelle, non médicale.
14. Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Cœur d’Oracle afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le client peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Modification des CGV
Cœur d’Oracle – Loval Marine se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
16. Contact
📧 marine@coeurdoracle.com
📍 Cœur d’Oracle – Loval Marine
122 rue Amelot, 75011 Paris, France
✨ Les créations Cœur d’Oracle sont des porteurs de lumière, réalisées dans le respect des énergies et de l’âme de chacun. 💗